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Gmailにメールが届かなくなる!? 5月中にやるべき対応策をマンガで教えてください！WACUL安藤健作さんに聞いてきた

GoogleのGmailガイドライン強化の内容と対応策をわかりやすく解説してもらった。

星井博文 4/24 7:00 メールマーケ | マンガ/小説

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大変大変だぁＷｅｂ担イベント案内のメールが届いてないって読者の方から連絡が！ええっそれって大変じゃないですかもしかして例のＧｍａｉｌ規制強化ですか？ひょっとしてそうかもなんですかそれ？ 6月1日までにちゃんと対応しておかないとＧｍａｉｌ宛てのメールが届かなくなるのなんで…？えなんででしょうそれじゃあ今回はＧｍａｉｌ規制強化について話を聞きに行きます！Ｇｍａｉｌ使ってます？

どうもこんにちは安藤ですよろしくお願いします株式会社WACUL（ワカル）執行役員 CMO 安藤健作さん今回はＧｍａｉｌ規制強化についてお話をお伺いしたいんですがちょっと待ってください！どうしたんですかいきなり… 6月1日から施行なのにどうしてＷｅｂ担イベント案内のメールが届かなかったんですか？あ　本当だどうしてだろう… 私がお答えしましょう

こちらがＧｍａｉｌ規制強化のスケジュールです公表されている対応スケジュール ▼図のテキスト Google 2024/2/1 1回目の〆切 2024/4/1 2回目の〆切 2024/6/1 3回目の〆切（最終）ガイドラインへの対応一部送信者に一時的なエラー（Soft Bounce）をレスポンス受取拒否を徐々に開始すべての要件を満たす送信者を優先してサポート（緩和措置・軽減策など）対応が遅れるほど影響は大きくなる ▲図今は徐々に開始されている段階なんですよ四谷さん運が悪いですね悪いんです… ではまず強化されたＧｍａｉｌガイドラインの内容を教えてくださいそもそも Gｍａｉｌの歴史は迷惑メールとの闘いの歴史ですＧｏｏｇｌｅは情報の信頼性やプライバシー保護を重視しているのでなるべく迷惑メールを排除したいと思っています毎日150億件の迷惑メールをブロック

今回の強化は２００３年にアメリカで成立したＣＡＮ－ＳＰＡＭ法すなわち「メルマガを配信するときは迷惑メールを排除するためのルールを守ってね」という法律を技術的に補完することが目的です今回混乱が生じているのは発表がいきなりだったからです２０２４年 6月1日までに対応しておかないとメールが届かなくなるよとと言われてみんな驚いています全ての企業が対象なんですか？いいえ今回は 1日あたり５０００通以上Ｇｍａｉｌにメールを送る企業が対象ですまたプロモーションメールに限るので通常やりとりのメールやトランザクションメールは対象外ですなぁんだちょっと安心いや残念ながら安心はできません

ドメイン単位で５０００通なので同じドメインを使うグループ会社が複数あるとあっという間ですし中小企業もＢｔｏＣであれば普通に５０００件は超えるので対象だと想定した方がいいですねさらに対象はプロモーションメールに限るといってもプロモーションメールとトランザクションメールをどのように判別するのかはブラックボックスなんです結局対応しないといけないってことですね… そういうことですねＷｅｂ担当者は具体的にどのような対応をすればいいんでしょうか？大きく言うと 2つですねまずは「ＳＰＦ」「ＤＫＩＭ」「ＤＭＡＲＣ」と呼ばれる送信ドメイン認証が必要になりますそれぞれどういう意味なんですか？

簡単に説明すると「ＳＰＦ」は送信元のドメインが公式であることを示す設定です「ＤＫＩＭ」はメールが改ざんされていないことを証明する設定ですね「ＤＭＡＲＣ」はＳＰＦやＤＫＩＭの設定が正しくされていないメールをどう処理するのか送信元で指示する設定です

複雑で覚えられませんっ！覚えなくていいですええっ設定さえできていれば問題ありません覚えてほしいのはこの３つの送信ドメイン認証を使って送られたメルマガはなりすましの迷惑メールではないということです太鼓判「ＳＰＦ」「ＤＫＩＭ」「ＤＭＡＲＣ」もう一つＬｉｓｔ－Ｕｎｓｕｂｓｃｒｉｂｅヘッダというシステム周りの設定をする必要がありますなんですかそれ？この設定をするとＧｍａｉｌでメルマガを受け取った時に「メーリングリストの登録解除」という表示が出るようになります List- Unsubscribe （リストアンサブスクライブ）

さらにメール一覧でも「配信停止」と表示されるようになりますめんどくさそう… 大丈夫ですよメルマガ配信システム会社が対応してくれていれば勝手に表示されるようになると思いますじゃあＷｅｂ担当者はやらなくていいんですねそうですねただ自社でオリジナルのメルマガ配信システムを作っていたりカスタマイズして使っていたりすると自分たちで設定しないといけませんこれはメルマガの末尾に掲載する送信停止のためのメールアドレスやＵＲＬではダメなんですか？ダメなんですシステムで対応することが必至ですじゃあ逆に 6月1日以降はメルマガ内の送信停止のためのメールアドレスやＵＲＬはいらなくなるんでしょうか？

それも必要ですええっどうして？日本の法律「特定電子メール法」でメールの中に送信停止を通知する方法を表示しなくてはならないとされているからです ▼イラストの文字［現］法律［修正］特定電子メール法第4条Ｌｉｓｔ－Ｕｎｓｕｂｓｃｒｉｂｅヘッダではダメなんですかそれに対応していないメールサービスもあるんですえそうなんですか？Ｌｉｓｔ－Ｕｎｓｕｂｓｃｒｉｂｅヘッダに対応しているのは一部の大手メールサービスだけなので対応していないメールサービス宛てのメールには送信停止のためのメールアドレスやＵＲＬの表示が依然として必要なんです非対応のメールサービス対応済みのメールサービスＧｍａｉｌＵＳＹａｈｏｏ！ＡＯＬ　Ｏｕｔｌｏｏｋなど全部が対応してるわけじゃ

Ｇｍａｉｌ規制強化に対応できているかどうか確認するにはどうしたらいいんですか？一番簡単な方法は自社が配信しているメルマガをＧｍａｉｌのメアド宛てに送信して受け取ってみることです確かにそうすれば一発ですねどこで「ＳＰＦ」「ＤＫＩＭ」「ＤＭＡＲＣ」を確認できるんですか？「メール詳細画面」で「メッセージのソースを表示」で「ＳＰＦ」「ＤＫＩＭ」「ＤＭＡＲＣ」に対応しているか確認できます 3つともＰＡＳＳだと対応していますそれでは最後にちょっと待ってください今までの2つは設定の話なんですが実は運用面での注意点もあるんです！運用面ですって！

迷惑メールの報告率を０・１%未満に維持し０・３%を超えないようにする必要があります０.１%未満っ！購読解除率やブロック率ではなくて迷惑メールの報告率ですからあ迷惑メールだけですか… それにメルマガの迷惑メール報告率が０・１%を超えるような事業はほぼありませんまっとうに事業を営んでいる会社だったら問題ないってことですねまぁ僕はメルマガ配信していないから関係ないですがそれでは最後に読者に一言お願いしますはいっ

「ＳＰＦ」「ＤＫＩＭ」「ＤＭＡＲＣ」の設定はいつかは必ずやらなくてはいけませんだったらこの機会に思い切ってやってしまいましょうメルマガを受け取る読者の視点で考えれば迷惑メールがなくなることはすごくいいことなんですよ！まずは自社のメルマガをＧｍａｉｌで受信して確認してみてくださいもしＦＡＩＬになっていても今から対応すれば間に合います！それじゃあＷｅｂ担のメルマガをチェックしてみましょうえど… どうでした？ここれは… 僕Ｇｍａｉｌ使ってませんでした怒るよ

このマンガで解説した内容には、以下のテキスト版記事もあります。併せてお読みください。

Gmailへのメールが届かなくなる？ 2024年6月までにやるべき3つの対応

2024年2月1日以降、Googleは1日あたり5000件以上送るメール送信者に対して要件を強化。「メール送信者のガイドライン」をWACULの安藤氏にわかりやすく解説してもらった。

次回は5月31日（金）公開予定

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